丰田汽车“召回门”事件 的启示

丰田汽车“召回门”事件 的启示

2010年2月24日，丰田总裁丰田章男及丰田美国总裁稻叶良参加美国国会对丰田召回事件举行的第二场听证会，就丰田汽车存在的质量隐患向全球消费者道歉，并接受受害消费者家属、国会议员的严厉质询。此前，2009年8月28日，在美国加州圣迭戈的高速公路上，一辆雷克萨斯ES350 轿车突然加速导致四人死亡。事件经报道后，在美国压力下，丰田于2009年11月25 日首次决定在美国召回426万辆汽车。随后，丰田宣布召回包括欧美、中国在内的包括凯美瑞、卡罗拉、RAV4、汉兰达总共近800万辆，超过2009年丰田698万辆的全球销量，成为汽车工业史上最大规模召回事件之一。2月19日，丰田收到美国国会的要求参加听证会的要求。（媒体综合报道）

启示一、做企业的人，永远要把质量放在第一位。不管这个企业多么强大，漠视消费者的权益一定会受到严厉的惩罚。市场可以让你强大，也可以让你毁灭。当然，相对国内诸如三鹿奶粉带给无数婴儿病痛无数家庭无望并极其不体面的死去，我更希望丰田可以艰难的活下去。

启示二、有人说这是美国的“阴谋”，是为了挽救岌岌可危的美国汽车业，丰田成了美国政治的牺牲品。确实，有数据显示，今年1月份曾经破产伤痕累累的美国通用增长了14%，重新取得了销售第一的宝座。当然，我们知道，国与国之间的交往冲突一定会有其基于利益的考虑因素，既然人都是自私的，由自私的人组成的国家也没有道理都当东北的活雷锋。关键是他们是否遵循国际交往的准则、惯例。至少，在这件事情上，我认为，比上次美国以“莫须有”的借口打伊拉克的阴谋要好的多。——我猜想因为中国的潜规则太多了，导致我们的动机论阴谋论比较的流行。

启示三、车到山前必有路，有路必有丰田车。在这句著名的广告语下，丰田成功的成了众多企业的样板，如今丰田车撞了南墙，应该修正自己的方向了。所以，无需仰望高高在上的成功人士或企业，坚信自己的价值，做正确的事情，提升自己的内在品质，然后，等待对手的失误，每个人都可以成功，包括曾经失败的很惨的通用。

启示四、丰田事件改变了我对日本的看法，让我看到一个民族的强大内核，它的名字叫做：敢于认错并担当。

落草为虫2010-2-27